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后備人才學習與提升系列課程之——高效溝通與管理技能提升
發布時間:2017-8-4 13:15:44  瀏覽次數:
 

為提高后備人員技能,2017年7月17日14:00,南京海陵藥業有限公司有幸邀請到了集團人力資源部陳學斌副部長為我公司2017年海陵后備人才進行了培訓,丁總、人力資源部曹麗寧部長及全體后備人員參加了此次培訓課程。

此次培訓圍繞日常工作中的管理與溝通技巧進行展開,陳部長首先從臺灣2015年大選國民黨競選失敗為背景,闡述了中國共產黨競爭力不斷增強的原因,即重視后備人才的培養,不斷提升執政能力,以此說明企業后備人才的重要性。

對于企業來說,經營與管理永遠是脫離不開的話題。經營是為實現企業目標而進行的一切“研發、生產、營銷、人力資源、財務和供應鏈”等活動的總稱。管理則正是針對研發、生產、營銷、人力資源、財務和供應鏈等具體活動進行計劃、組織、領導、控制等職能的運用,管理即管事理人、管人理事。經營的目的是創造顧客、實現盈利,而保證長期成功的管理即是管理和人才培養與團隊打造,經營是龍頭,管理是基礎,經營定位決定管理定位,陳部長將之形容為:經營是選擇正確的事情做,管理是將事情做正確。那如何將事情做正確就是企業發展中不斷面對和著重解決的問題。對于我們個人而言,學會掌握好管理方法,對自身發展也是至關重要的。


管理有兩大核心功能,一是能夠消除實現目標的障礙,二是能夠管理能夠在有效實現目標的過程中使效率最大化。管理包括三大抓手,即崗位、職責和流程。管理需著重解決三大效率:第一,勞動生產效率最大化,解決手段即有效分工,當然不僅僅是職責分工,同時也是全力和利益分配;第二,組織效率的最大化,可通過專業水平和登記制度相結合的方式解決;第三,個人效率最大化,這就需要企業為個人創造組織環境,滿足需求,挖掘潛力。陳部長通俗形象的將做好管理總結為五句話,即:復雜問題簡單化,簡單問題流程化,流程問題目標化,目標問題做計劃,計劃完成靠大家。

對于后備人才而言,做好管理是一門必修課。管理者最終職責必須由管理者承擔,因此管理者崗位的核心就是對結果負責,在日常管理中,可按“三大塊、十大步”的管理模式,運用80/20原理,做好檢查督辦,不斷總結進行自我改進和糾偏,以達到理想的結果。既是管理者,也就有下屬,在對下屬的日常工作中,管理者需明確做好三件事:為員工指明工作目標、方法和標準;系統檢查督辦員工是否按照既定目標去做,并對員工有針對性的培訓;員工干得好的表揚和獎勵,干得不好的教育、幫助和批評,嚴重的進行懲罰。當好管理不容易,陳部長分享了管理者7個為人處事的原則,如下:結果導向、服從整體、集中精力、利用強處、建立信任、正面思維和充分授權。落實好以上幾項,即可做好管理。

后備人員想要有更高的的工作效率,除了要學會科學的管理方法,良好的溝通技能也是必不可少的。美國普林斯頓大學做了一項調查顯示:溝通的質量直接影響到工作的質量、影響公司的執行力。為了使工作更有效的展開,我們需要學習并提升溝通能力。


溝通包含有四條基本原則:溝通從“廢話“開始;重要的不是你說了什么,而是別人聽到了什么;重要的不是你說了什么,而是別人看到了什么;重要的不是你說了什么,而是你聽到了什么。陳部長對各個準則都用了工作中具體的實例進行解讀,方便聽課者理解。對于高效溝通,還需掌握三條要素,即推動日程、強化關系及分享知識。在溝通的表達方式上,陳部長強調在溝通時應選擇合適的理性語言,便于溝通。在同上級的溝通中,尤其注意需要多用短句、先說觀點再推論、三點法及避免沖突的方式。陳部長還建議我們溝通時多以口語的形式進行,少用電子文字的形式。針對不同性格的上級領導,與其溝通方式也有所不同,陳部長分享了他的經驗與觀點,并分類進行了解說,匯總如下:選擇恰當的時機;資訊及數據都極具說服力;設想領導質疑,事先準備答案;說話簡明扼要,重點突出;面帶微笑,充滿自信;尊敬領導,勿傷領導自尊。

培訓課程臨近尾聲時,陳部長對此次培訓課程進行了總結:管理的真諦其實就是溝通,通過學習,作為一個管理者必須能夠做到把復雜的問題簡單化,必須能夠舉重若輕,必須善于抓主要矛盾——流程。三個小時的培訓課程轉瞬即逝,但是與會者們無不為之喜悅,為之感觸,培訓之后大家紛紛按照“5-3-1學習總結法”分享了自己學到的知識以及可以在自己實際工作中應用的技能,表示要將適宜的內容立即應用到實際工作中。



 
 
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